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常见问题

账户类

如何提高我的账户安全性？

您可以登录Demay账户， 在“我的Demay-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全。

登录时显示账户异常怎么回事？

若您的账户登陆时存在异常，请及时与客服中心联系

如何验证邮箱？

方法一：登录Demay账户，在“我的Demay-账户中心-账户安全”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱，或是自助修改绑定邮箱。

方法二：联系客服，确认身份后修改绑定邮箱。

如何进入账户中心？

密码设置技巧有哪些？

为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。

二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：

1、全部由数字组成；

2、全部由字母组成；

3、全部由同一字符组成；

4、与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。

购物类

在哪里可以查看到Demay的促销活动？

您可以在Demay首页或商品页面中查看商城的最新活动。当然还可以通过邮件订阅，最新活动将发至您的邮箱。

无货商品什么时候可以到货呢？

您好，无货商品无法明确具体到货时间，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。

支付类

订单已提交成功，如何付款？

Demay在线销售商品均为德国直邮商品，当您完成下单并提交后，请尽快完成订单付款，Demay直邮是先付款再发货的，对此敬请广大客户悉知。Demay工作人员在确认您已经付款后，订单会继续按照订单流程进行。订单付款详情请参阅支付方式。

配送类

订单状态显示商品已经发货，什么时候可以给客户送达？

订单已提交成功，什么时候可以发货？

订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度。详见我的订单

订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？

订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

我想知道自提点的地址及联系电话？

自提点信息请您进入Demay同城帮助查询，详见Demay同城。